Booste Deine Reichweite: So nutzt Du Push-Notifications richtig!
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In der digitalen Welt sind Push-Nachrichten zu einem wichtigen Bestandteil der Kommunikationsstrategie geworden. Doch was genau sind Push-Nachrichten, welche Arten gibt es und welche Vorteile bieten sie? In unserem Beitrag geben wir Dir einen umfassenden Überblick, warum sie wichtig sind, was Du beachten solltest, und geben Dir einige Tipps.
Nun, was sind Push Nachrichten überhaupt?
Push-Nachrichten sind kurze Popup-Meldungen, die direkt auf die Geräte der Nutzenden gesendet werden. Diese können von Smartphones, über Tablets bis hin zum Desktop reichen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Benachrichtigungen durch eine Interaktion, können Push- Nachrichten proaktiv gesendet werden, ohne dass Nutzende aktiv sein müssen. Das ist natürlich für Dich von absolutem Vorteil, weil Du so jederzeit über wichtige Informationen, Angebote oder Neuigkeiten informieren kannst. Benachrichtigungen können meistens durch Klicken, Tippen oder Wischen geöffnet oder geschlossen werden. Oftmals gibt es auch ein Nachrichtencenter für Zusammenfassungen von Benachrichtigungen, wo Deine Gäste alle aktuellen oder ungelesenen Benachrichtigungen einsehen können.
Push it right: Welche Push-Nachrichten-Arten gibt es?
— Mobile Push-Nachrichten
… werden auf mobilen Geräten angezeigt und sind typischerweise mit Apps verbunden. Sie können verschiedene Inhalte haben, von Erinnerungen über Angebote bis hin zu Updates.
— Web-Push-Nachrichten
… erscheinen im Browser, selbst wenn die Website nicht aktiv besucht wird. Sie sind eine effektive Möglichkeit, Nutzende auf Desktop- oder mobilen Webanwendungen anzusprechen.
— In-App-Nachrichten
… werden innerhalb einer App angezeigt, während diese aktiv genutzt wird. Sie sind oft kontextbezogen und können Informationen zu neuen Funktionen oder Angeboten liefern
— Geofencing-Nachrichten
… werden basierend auf dem Standort der Nutzenden gesendet. Wenn also ein bestimmter geografischer Bereich betreten wird, erhält die Person relevante Informationen oder Angebote.
Mehr Engagement und Reichweite – so profitierst Du von den Vorteilen von Push Notifications:
— Erhöhte Nutzerbindung: Push-Nachrichten sind ein direktes Kommunikationsmittel, das es Dir ermöglicht Deine Gäste regelmäßig und in Echtzeit zu erreichen und mit in das Eventgeschehen einzubinden. Laut der Mobile Marketing Association France können Push- Benachrichtigungen die Bindungsrate um 20 bis 40 % steigern.*
— Personalisierung: Push-Nachrichten können personalisiert werden, was Deine Gäste nicht nur direkt anspricht, sondern auch die Relevanz und die Wahrscheinlichkeit einer darauffolgenden Handlung erhöht.
— Schnelle Informationsübermittlung: Sie ermöglicht es Dir wichtige Informationen in Echtzeit zu kommunizieren, was besonders in der schnelllebigen digitalen Welt sowie bei Aktionen auf Events und Messen von Vorteil ist.
— Steigerung der Conversion-Rate: Gut gestaltete Push-Nachrichten mit klaren Handlungsaufforderungen können die Conversion-Rate erhöhen, indem Deine Gäste direkt handeln.
— Kosteneffizient: Im Vergleich zu anderen Marketingkanälen sind Push-Nachrichten oft kostengünstig. Du kannst sie sogar bei Ausstellenden und Sponsoren monetarisieren und zusätzliche Einnahmen generieren.
— Keine Kontaktdaten: Im Gegensatz zur SMS oder einer E-Mail benötigst Du keinerlei Kontaktdaten von Deinen Gästen – nur deren Einverständnis.
Vermeide Fehler: Worauf Du bei Push-Benachrichtigungen achten solltest
Eine gute Push-Benachrichtigung zeichnet sich durch mehrere Eigenschaften aus, die ihre Effektivität und Anziehungskraft erhöhen. Erstelle Dir dazu am besten vorab einen Redaktionsplan, um nicht nur eine bessere Übersicht und Struktur zu haben, sondern auch um eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie zu fahren und die Nachrichten vorab anlegen zu können. So kannst Du auch gleichzeitig eine Frequenz festlegen, ohne das Nachrichten anfangen Deine Gäste zu nerven. Gleichzeitig hast Du so eine Grundlage, um den Erfolg von Nachrichten besser zu analysieren. Plane zudem A/B-Tests ein, um verschiedene Varianten der Nachrichten (Text, Zeitpunkt, Emojis, Call to action etc.) zu testen und herauszufinden, welche am besten funktionieren.
Wie Du Push-Benachrichtigungen perfekt planst:
Ziel: Definiere klar, welches Ziel Deine Nachrichten verfolgen: Möchtest Du ein neues Produkt bewerben, Nutzer reaktivieren oder an ein bevorstehendes Event erinnern?
Relevanz: Stelle sicher, dass die Nachrichten für Deine Zielgruppe relevant sind. Segmentiere Deine Gäste, um personalisierte Inhalte zu senden.
Timing: Der Zeitpunkt der Benachrichtigung spielt eine große Rolle. Sie sollte zu einem passenden Moment gesendet werden, um die Aufmerksamkeit zu maximieren.
Klarheit: Halte die Nachrichten kurz und prägnant. Deine Gäste sollen sofort verstehen, worum es geht. Als Faustregel gelten je 40 Zeichen für Titel und Inhalt.
Call to Action: Integriere eine klare Aufforderung, die Deine Gäste zum Handeln anregt wie beispielsweise »Jetzt kaufen«, »Angebot sichern« oder »Mehr erfahren«.
Personalisierung: Personalisiere Deine Nachrichten in dem Du Deine Gäste persönlich ansprichst und auf Verhalten oder Vorlieben eingehst.
Ansprache: Nutze emotionale Sprache oder Geschichten, um eine Verbindung herzustellen. Emotionen können die Reaktion erhöhen.
Mehrwert: Biete Deinen Gästen einen klaren Nutzen oder Mehrwert: Sei es ein Special Angebot, ein Reminder oder ein Update.
Verfügbarkeit: Verwende zeitlich begrenzte Angebote oder Events mit einem Countdown, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und die Gäste zum Handeln zu bewegen.
Kreativität: Nutze Emojis, Bilder und einen ansprechenden Schreibstil, um die Aufmerksamkeit zu erhöhen und die Nachricht ansprechender zu gestalten.
Gamification: Integriere spielerische Elemente, wie Belohnungen oder Herausforderungen, um Deine Gäste zur Interaktion zu motivieren.
Frequenz: Vermeide es, Deine Gäste mit zu vielen Nachrichten zu bombardieren. Wichtige ist die richtige Balance, um nicht als Spam wahrgenommen zu werden.
An- und Abmeldung: Deine Gäste sollten aktiv zustimmen, Benachrichtigungen zu erhalten, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich interessiert sind. Genauso sollte die Möglichkeit bestehen, sich abzumelden, wenn sie diese nicht mehr erwünscht sind.
Beispiele für einige Push Nachrichten Headlines und deren Ziele:
»Schnapp Dir Dein Early Bird Ticket – Nur noch heute!«
— Ziel: Dringlichkeit für Kauf Animation
»Dein Ticket im Warenkorb wartet auf Dich!«
— Ziel: Person zur Rückkehr zum Shop bewegen
»Fast geschafft – Schließe Deine Registrierung ab!«
— Ziel: Nutzende erinnern, eine angefangene Aktion zu vervollständigen.
»Noch eine Stunde bis zum Event – Sei dabei!«
— Ziel: Erinnerung an bevorstehende Events, um die Teilnahme zu fördern.
»Schau Dir das an: Die Top Speaker sowie die Agenda sind jetzt online!«
— Ziel: Auf weitere Inhalte / Updates aufmerksam machen
»Du hast etwas verpasst! Schau Dir die on-demand Videos des Events an.«
— Ziel: Bei verpasster Teilnahme auf Inhalte aufmerksam machen
»Schnapp Dir jetzt den Hauptgewinn, Aussteller Go.Control startet jetzt sein Gewinnspiel«
— Ziel: Aufmerksamkeit auf Aktionen lenken und Leads für Aussteller generieren.
»Dein Feedback zählt! Sag uns Deine Meinung«
— Ziel: Nutzer zur Interaktion und Feedback motivieren.
Unser Fazit
Push-Nachrichten sind ein großartiges Werkzeug, um Deine Gäste zu erreichen und die Kommunikation zu verbessern. Indem sie relevant, zeitnah und personalisiert sind, können sie Dir helfen, Deine Ziele zu erreichen und die Bindung zu Deinen Gästen zu stärken. In einer Welt, in der Informationen ständig fließen, sind Push-Nachrichten ein effektiver Weg, um im Gedächtnis der Nutzenden zu bleiben und die physische Welt mit der digitalen zu verbinden.
